11月25日，规范文旅市场经营行为   助力旅游服务质量提升，贵州省文化和旅游厅组织召开了全省出境旅行社约谈工作会议，旨在进一步规范出入境旅游市场秩序，压实企业主体责任，防范各类业务风险，筑牢旅游安全防线，为促进贵州省出入境旅游市场健康有序发展、切实保障游客合法权益奠定坚实基础。

       会议组织与会代表集中学习了《中华人民共和国出境入境管理法》《中国公民出国旅游管理办法》等法律法规核心条款和《贵州省旅行社经营行为十严禁》内容，重点解读了旅行社经营出境旅游业务的资质条件、操作规范及相应的法律责任。结合近期执法中查处的未经许可经营、擅自变更行程、未充分履行安全告知义务等典型案例，会议进行了警示剖析，压实了旅行社在资质合规、行程管理、风险提示等方面不可推卸的主体责任。

       在交流讨论环节，各旅行社负责人围绕出境游服务中遇到的实际困难与合规经营的有效做法等进行了探讨，并在加强行前风险告知、严格规范境外合作方管理、优化应急处理机制、行业共建服务质量响应机制等方面凝聚共识。现场特邀法律专家针对证件审核、团队管理、游客行为引导等环节遇到的法律问题，提供了专业解答和指导。

       贵州省文化和旅游厅就加强出境旅游市场监管提出七项明确要求：一是严守合规经营底线，全面落实《贵州省旅行社经营行为“十严禁”》要求，坚决杜绝违规行为；二是规范签订并履行旅游合同，行前充分告知游客目的地安全风险与法律法规，切实保障游客知情权与安全权，做到平安出行、全程负责；三是强化团队运行管理，配备合格领队，严格执行备案行程，杜绝不合理低价游、虚假宣传、强迫购物等行为乱象；四是严格执行突发事件报告制度，遇游客滞留不归或涉嫌违法犯罪须立即报告，严禁迟报、漏报、瞒报；五是强化创新升级，行业发展不能停留在老路上，必须在创新中求突破，在升级中谋发展，更要创新发展理念，摆脱同质化竞争，构建一体化服务链条，提升游客体验。六是充分发挥对外宣传交流作用，不断创新宣传手段，为出入境旅游繁荣发展贡献力量。七是发挥行业协会引导作用，强化行业自律与政治敏感性，推动形成规范有序、健康向上的出境旅游市场环境。

       贵州省文化和旅游厅执法监督处相关负责人、法律专家、省旅行社协会代表以及全省30家已注册并许可的出境旅行社的法人和主要负责人、媒体记者代表等50余人参加会议。（来源∶贵州省文化和旅游厅）

编辑：陈晓梅

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编审：杨道军